Услуги для Управляющих компаний по взысканию и профилактике долгов ЖКХ

Компания «Резидент Консалтинг» предлагает профессиональные услуги по взысканию и профилактики долгов ЖКХ для Управляющих компаний. Специалисты компании досконально знают способы и методы работы с задолженностью населения в такой непростой сфере деятельности как ЖКХ.

Услуги для Управляющих компаний по взысканию и профилактике долгов ЖКХ

Важная информация о работе с дебиторской задолженностью УК:

Ограничение коммунальной услуги по водоотведению.
В случае, если Управляющая организация является абонентом по услуге водоснабжение и водоотведение, то в перечень мероприятий возможно включить ограничение коммунальной услуги «водоотведение». Для проведения работ по ограничению (установка «заглушек») мы привлекаем подрядную организацию, при этом всю уведомительную работу в рамках Правил №354 проводим мы.

Для этого у нас разработаны необходимые тексты и бланки уведомлений, регламент работы, а также порядок эффективного взаимодействия с собственниками как до проведения мероприятий по ограничению, так и после.

Работа с нежилыми помещениями

Обычно уровень сбора по нежилым помещениям ниже, чем по жилым. Это связано с тем, что база нежилых помещений может быть не актуальна, произошла смена арендатора или собственника помещения, кто-то считает, что за некоторые услуги платить в целом не обязан, например, уборка придомовой территории или лифт, а кто-то пытается максимально сэкономить, откладывая платежи «на потом».

Ограничения по работе

Мы готовы к взаимовыгодному сотрудничеству с управляющими компаниями, однако, есть некоторые ограничения, при которых детали сотрудничества надо обсуждать отдельно, либо сотрудничество невозможно:

  • Дом перешел в управляющую компанию конкурента;
  • Имеются разногласия и судебные разбирательства по вопросу права управления многоквартирным домом.

Проблема быстрого возврата задолженности за ЖКУ

Сегодня очень остро стоит проблема быстрого возврата задолженности за ЖКУ. Для Управляющих компаний работа по оперативному сокращению долга требует:

  • существенных затрат,
  • наличия опытных специалистов,
  • специфического подхода к организации работ по взысканию,
  • и постоянного совершенствования мероприятий.

Команда «Резидент Консалтинг» готова взять возврат дебиторской задолженности на себя на все 100%. Наш практический опыт по профилактике и возврату долгов за жилищно-коммунальные услуги с населения и юридических лиц сформировал уникальную организацию, объединяющую людей и современные технологии. Все процессы отлажены и регламентированы, поэтому мы быстро решаем все проблемы с возвратом долга ЖКХ.

Основное наше отличие от всех коллекторских агентств

Компания «Резидент Консалтинг» работает исключительно с долгами в сфере ЖКХ, поэтому нам знакомы все возможные ситуации и фактические проблемы. Огромный опыт практической работы и подтвержденная многими крупными заказчиками экспертность станет гарантией того, что мы найдем способы как сократить дебиторскую задолженность УК.

Жилищно-коммунальная задолженность сильно отличается от других, например, банковской или микрофинансовой. В связи с этим, важны не только знание и понимание законодательных норм, но и обладание соответствующей аргументацией, умение разобраться в порядке начисления платежей и перерасчетов. Наша команда, процедуры и ИТ-программы действуют как единая система. Все процессы разработаны с учетом специфики работы УК и РСО, в т.ч. по работе с лицевыми счетами потребителей.

ООО «Резидент Консалтинг» предлагает Управляющим компаниям комплексные решения по взысканию задолженности за ЖКУ а также пени за просрочку платежей (при условии её начисления), которое включает следующие виды работ:

Мы умеем решать сложные задачи и корректно действовать в нестандартных ситуациях. Если вам требуется консультация, обращайтесь, мы всегда на связи!

Свяжитесь с нами

13 летуспешной работы по
взысканиям в ЖКХ
5,3 млрд.рублей долгов возвращено
нашим клиентам
210реализованных проектов
по взысканию в ЖКХ
500 тыс.лицевых счетов на
обслуживании ежемесячно

Описание ситуации
с платежами населения на рынке ЖКХ

Сегодня наблюдается тенденция, что количество потребителей услуг ЖКХ, которые своевременно оплачивают жилищно-коммунальные услуги, становится меньше, а общепринятыми нормами уже считаются неоплаты в пределах 5-7% от начислений, а ведь еще 5 лет назад – это было всего 2-4%. Проблема быстрого возврата задолженности за ЖКУ стоит довольно остро, а работа по её оперативному сокращению требует существенных для любого предприятия затрат, специального подхода к организации работ по взысканию, особой квалификации и опыта специалистов.

Высокая социальная значимость этого вопроса, требует осуществлять действия по работе с должниками строго в рамках действующего законодательства. Опыт работы «Резидент консалтинг» с задолженностью за услуги ЖКХ, подтверждает, что комплексный подход и проведение досудебных мероприятий дают максимальный результат.


  • Общее падение доходов населения и рост доли затрат на услуги ЖКХ снижает платежеспособность потребителей;
  • Несовершенство законодательства позволяет потребителям считать платежи не первоочередными и не обязательными.
  • УК и РСО бесплатно кредитуют население, получая существенные кассовые разрывы (в среднем 25% годового оборота);
  • Сложности подготовки и сбора документов для подачи в суд на потребителей парализуют работу по взысканию задолженности.
  • Медленная работа судов и службы ФССП затягивает поступление денежных средств.
  • Наличие решения суда/приказа и исполнительного листа не гарантирует получение денег;
  • Постоянный негатив про сферу ЖКХ от СМИ стимулирует потребителей не оплачивать услуги.
  • Для УК и РСО происходит значительное снижение уровня сбора и прирост дебиторской задолженности потребителей
  • Растет объем просроченных обязательств перед поставщиками и подрядчиками
  • Происходит старение задолженности, что приводит к её неликвидности и потере денежных средств

Можно ли решить проблему самостоятельно, работая с ДтЗ собственным персоналом через массовую подачу приказов и исков на всех должников? С одной стороны, можно, но есть и существенные недостатки такого способа.

Почему судебная работа не так эффективна, как кажется на первый взгляд?

  • УК и РСО несут существенные затраты на оплату госпошлины и подготовку документов для суда
  • Регулярные затраты на содержание сотрудников вне зависимости от результатов взыскания
  • Временные и финансовые вложения, так как необходимо контролировать результат, вкладываться в разработку программного обеспечения и менеджмент;
  • Длительные сроки судебных и исполнительных процессов, потери документов и платежей по исполнительным листам
  • Возможность отмены приказов потребителями
  • Отсутствие гарантий получения денег даже после проведения всех процедур
  • Огромные объемы, которые суды не способны «переварить»
  • Оперативный и широкий охват потребителей;
  • Быстрый результат по поступлению денежных средств и рост % собираемости платежей;
  • Сокращение кассовых разрывов для своевременных взаиморасчетов с поставщиками;
  • Оптимизация затрат труда и финансов на ведение судебной работы (сбор документов, оплата госпошлины) - многие на кого подают в суд готовы оплатить без суда. Нужна обоснованная подача в суд (по факту проведения досудебных мероприятий);
  • Повышение дисциплины платежей и сохранение лояльности потребителей (не подаем в суд, если потребитель не в курсе)

Для реального повышения уровня сбора платежей и возврата неоплат
необходима системная работа:

  • Наличие профессиональной подготовки персонала. Умение вести переговоры, знать и применять аргументацию применительно
    к жилищно-коммунальной сфере, мотивация и показатели деятельности.
  • Наличие программного обеспечения для учета информации и всех мероприятий по работе с каждым потребителем.
  • Наличие аналитики по динамике показателей и результатах работы - отчеты.
Основываясь на опыте работы с неплатежами потребителей, наилучший результат приносит комбинированная работа в двух направлениях - это досудебные и судебные мероприятия.
Подать заявку