Вопрос-ответ

Размер вознаграждения по взысканию задолженности населения может составлять от 5 до 30% от фактически погашенной потребителем суммы за отчетный период (месяц). Базой для расчета вознаграждения является сумма платежей, поступивших по лицевым счетам должников (по переданному в работу реестру) на расчётный счёт вашей компании.

Величина вознаграждения по взысканию зависит от:

• срока задолженности (просрочки)
• объема необходимых мероприятий
• полноты и достоверности информации по лицевым счетам потребителей
• наличия необоснованных начислений
• предоставления режима доступа к информации о лицевых счетах, статуса лицевых счетов и др.

В любом случае, вопрос о конкретном размере вознаграждения предлагаем отложить до проведения переговоров, во время которых мы сможем прояснить возникшие вопросы сторон и анализа долгового портфеля.

Наше отличие от рядовых коллекторских агентств заключается в том, что наша компания является экспертом в предметной области образования задолженности – ЖКХ, а наши технологии адаптированы под специфику бизнеса наших клиентов, что позволяет получать наилучший результат и развивать взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество.

У нас отработаны не только алгоритмы и вопросы коммуникации с потребителями жилищно-коммунальных услуг, но и технические вопросы интеграций с биллингом по лицевым счетам, что позволяет работать с актуальной информацией по сальдо и предоставлять точные отчеты по результатам нашей работы.

Помимо работы с неплательщиками, мы предоставляем дополнительную информацию нашим клиентам:

• о смене статуса помещения (перевод из жилого в нежилое)
• о смене собственника или сдачи в аренду
• об обнаружении бесхозного (брошенного) и уже снесенного жилья
• об отсутствии доставки квитанций и т.д.

В итоге, улучшая актуальность базы лицевых счетов, не производите лишние начисления и сокращаете налогооблагаемую базу.

ООО «Резидент Консалтинг» готово предоставить Вам варианты расчета размера вознаграждения и бюджета затрат после более детального знакомства с долговым портфелем. Опираясь на опыт работы с долгами разной ликвидности, видим необходимость проведения анализа дебиторской задолженности в разрезе «срока её образования» и в разрезе лицевых счетов (л/с), при котором и вести учет суммы сальдо, динамики его изменения.

Мы безвозмездно предоставим вам прогноз взыскания и варианты расчета размера вознаграждения по вашему долговому портфелю.

Наша эффективность заключается в следующих показателях:

• Объем возврата денежных средств — это сумма фактически полученных денежных средств от потребителей, которая составляет разницу между начальным и конечным сальдо переданного нам в работу реестра за весь период работы по реестру.
• Доля взыскания долгового портфеля — это % возврата денежных средств от начального сальдо (оплаты/сальдо на начало действия реестра*100).
• Уровень сбора по реестру — это % оплаты потребителями услуг за отчетный период (месяц) в рамках переданного в работу реестра с учетом текущих начислений по лицевым счетам.
• Общий уровень сбора — это % оплат по всем лицевым счетам предприятия (общие оплаты/общее начисление*100).

Используя данные критерии, мы совместно сможем оценить эффект от нашей работы.

Для организации работы помимо коммерческих вопросов необходимо обсудить:

• Схему предоставления ООО «Резидент Консалтинг» статуса агента,
• Получение ООО «Резидент Консалтинг» доверенности от вашей компании в согласованной форме,
• Предоставление доступа к выгрузке баз данных из вашей информационной системы в согласованном объеме,
• Объем и периодичность предоставления отчетности.

Для подтверждения профессионального опыта работы с населением по взысканию задолженности могут быть предоставлены рекомендательные письма от наших партнеров. В настоящее время мы одновременно работаем более, чем по 400 000 лицевым счетам.

Безусловно, работать с задолженностью собственным персоналом через массовую подачу приказов и исков на всех должников, в принципе, можно, но есть и существенные недостатки такого способа. Итак, почему судебная работа не так эффективна как кажется на первый взгляд?

• Существенные затраты на оплату госпошлины и подготовку документов для суда;
• Затраты на содержание сотрудников вне зависимости от результатов взыскания;
• Необходимость контролировать результат, а значит вкладываться в разработку программного обеспечения и менеджмент;
• Длительные сроки судебных и исполнительных процессов, потери документов и платежей по исполнительным листам
• Возможность отмены приказов потребителями
• Отсутствие гарантий получения денег даже после проведения всех процедур
• Огромные объемы, которые суды не способны “переварить”…

Основываясь на опыте работы с неплатежами потребителей, наилучший результат приносит комбинированная работа в двух направлениях — это досудебные и судебные мероприятия.

Для нашей работы нам не потребуется передавать персональные данные потребителей, так как мы начинаем работу с обезличенной базой, а передача обезличенных данных не нарушает требования 152 ФЗ.

Мы оказываем наши услуги не в статье затрат, а в статье доходов. Результат, который мы достигаем – это дополнительный приход денег и, как показывает наша практика, самостоятельными усилиями он не достигается. Поэтому наше вознаграждение всегда оплачивается от эффекта нашей работы и не увеличивает затраты компании в отсутствие прироста дохода (выручки). Таким образом, схема нашей работы не несёт финансовых рисков для компании в виде дополнительных затрат.